Información envíos

I. Entrega del producto

kitsuneshop.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la empresa de mensajería.

kitsuneshop.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

II. Plazo de Entrega.

Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 5 días laborables desde la confirmación del pedido. El plazo de entrega habitual de kitsuneshop.com suele oscilar entre los 3 y los 10 días, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, kitsuneshop.com informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de las causas.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de mensajería pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de mensajería.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a kitsuneshop.com, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “15. Derecho de desistimiento.”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de mensajería dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.

Para España (península) y el coste del envío será de 5,00 €  por cada pedido (IVA incluido).

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo preparado para su envío.

III. Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío.

Si pasados 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con kitsuneshop.com. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 16 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestra empresa de mensajería iniciará una investigación. En estos casos, kitsuneshop.com informará al cliente en cuanto tenga respuesta de la empresa de mensajería.

IV. Diligencia en la entrega.

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a kitsuneshop.com vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.